Chính sách giao hàng – vận chuyển

1. Thời gian giao hàng

Sau khi hoàn tất đơn hàng dựa theo hợp đồng, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ thông báo thời gian xuất hàng ra khỏi kho hàng tới Quý khách hàng. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo bằng văn bản, email hoặc các phương tiện liên lạc khác. Sau khi xác nhận thời gian xuất hàng ra khỏi kho hàng, thời gian dự kiến nhận được hàng sẽ do bộ phận vận chuyển của Lifegift xác nhận với khách hàng. Trong trường hợp quá trình vận chuyển do đơn vị thứ 3 phụ trách, thời gian giao hàng sẽ được quy định theo đơn vị thứ 3 đề xuất.

Dưới đây là các mốc thời gian tham khảo giao hàng sau khi xuất hàng ra khỏi kho Life Gift:

• Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: 24h sau khi xuất hàng
• Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh (miền Nam): 3-5 ngày làm việc
• Các khu vực miền Trung và miền Bắc: 5-7 ngày làm việc

Các lưu ý về giao hàng:

• Thời gian xuất hàng từ kho Lifegift được thực hiện vào giờ hành chính từ thứ 2 tới thứ 6, và một số ngày thứ 7. Nếu rơi vào những ngày không làm việc và ngày Lễ, thời gian xuất hàng khỏi kho Lifegift sẽ được tính vào ngày làm việc gần nhất.
• Trong trường hợp khách hàng muốn giao hàng gấp, phí vận chuyển sẽ thay đổi dựa theo thời gian và địa điểm nhận hàng.
• Quá trình giao hàng chỉ bao gồm bốc xếp tại kho của Lifegift. Quá trình bốc xếp tại kho của khách hàng không hỗ trợ.

2. Quy định về phí giao hàng

Với hợp đồng ký lần đầu và dựa trên hợp đồng nguyên tắc đã ký, nếu đơn hàng được giao miễn phí sẽ được Life Gift giao hàng không mất phí. Với các lô hàng tiếp theo và dựa trên hợp đồng nguyên tắc sẽ được tính phí dựa trên Bảng chi phí của đơn vị vận chuyển thứ 3. Bảng phí của đơn vị thứ 3 sẽ sát với chi phí vận chuyển trên thị trường